Что делать, если казино тянет с выплатой выигрыша?
Азартные игры — это, прежде всего, благосклонность Госпожи Удачи. Но иногда проблема появляется совсем не на этапе спинов, а во время снятия денег. Очевидно, вы будете разгневаны и захотите подать жалобу или кричать о мошенничестве в социальных сетях. Прежде чем принять решение по своей жалобе, убедитесь, что вы не нарушили условия гейминга. Не всегда в том, что процесс происходит слишком долго, виновато заведение. Иногда сам геймер забывает отыграть бонусы или попросту некорректно подает информацию. Поводов может быть предостаточно, давайте разбираться.
Возможные причины, по которым онлайн-казино отказывается выплачивать выигрыши
Если дошло до вывода выигрыша — запрос на платеж должен быть сначала обработан заведением. Иногда может быть так, что запрос на выплату отклонен. Как вариант — это связано с условиями получения бонусных денег или сбоем программного обеспечения.
Возможные причины невыплаты:
- Бонусы и требования по ставкам. Бонусы являются важной темой, потому что портал всегда обещают привлекательные бонусы своим новым и существующим клиентам. Если у гэмблера есть активный, не отыгранный подарок, финансовая служба заведения имеет полное право отказать в выплате. Если вы играете с полученными от сайта деньгами, они должны соответствовать требованиям по ставкам до вывода средств.
- Выигрыш в прогрессивном джекпоте. Слоты с прогрессивным джекпотом также связаны с ловушкой, даже если они кажутся очень привлекательными. Сайт, как правило, размещают условия вывода средств на своих сайтах. Эти условия могут включать в себя способ оплаты. Например, в случае выигрыша прогрессивного джекпота, он будет оплачиваться в рассрочку. Так что, если вы не поняли этих условий, то можете подумать, что ресурс забрал ваши деньги.
- Неисправности программного обеспечения. Как правило, ПО предусматривает любые неисправности, но даже у самых лучших операторов время от времени могут возникнуть проблемы с ПО.
- Депозитный оборот. В целях предотвращения отмывания денег, служба безопасности онлайн-портала устанавливает условия оборота по депозитам. Если после внесения депозита игрок хочет немедленно вывести средства без размещения ставок или ставок было сделано очень мало, заведение имеет право отказаться.
- Верификация. Это основная причина, по которой онлайн казино отказывается выплачивать выигрыш. Проверка личности является наиболее важным пунктом пользовательского соглашения.
Проверьте каждый пункт. А точно ли вы его выполнили? Исправьте ошибку и свяжитесь с администрацией. Если все в порядке — вам назовут новые сроки вывода.
Как поступать, если вы все-таки подозреваете мошенничество
Конечно, отказ от выплат может также означать, что заведение пытается обмануть своих клиентов, удерживая выплаты. Если служба поддержки использует неубедительные оправдания или вообще отменяет снятие суммы – вот несколько советов помогут получить ваши деньги:
- Проверьте, действует ли площадка в рамках своих законных прав. При определенных обстоятельствах сайт могут отказаться от выплаты выигрышей. Например, когда человек регистрирует несколько учетных записей или создает поддельный аккаунт. С подозрением в отмывании денег немного сложнее: в этом случае ресурс не разрешается выплачивать выигрыши до тех пор, пока не будут устранены подозрения.
- Свяжитесь с поддержкой онлайн-заведения. Все предлагают различные способы связи. Сотрудники службы поддержки должны быть в состоянии рассказать вам, почему выплата была заблокирована и какие документы им все еще могут понадобиться. Это должно дать вам достаточно информации для планирования ваших следующих шагов. Обязательно запишите и сохраните и задокументируйте все общение с ними, а также любые данные, которые вы передали.
- Установите срок. Если служба поддержки не может предложить удовлетворительное решение, вы должны дать заведению последний шанс прояснить проблему напрямую. Лучший способ — отправить напоминание о платеже с указанием срока оплаты. Около недели будет приемлемым периодом в этом контексте.
- Публикация. Администрация полагается на доверие своих клиентов, поэтому может оказаться полезным оказать давление на оператора. Социальные сети — один из способов сделать это. Кроме того, вы можете связаться с блогами и СМИ, которые сообщают об азартных играх, и попросить их о поддержке.
Веб-сайт обычно дорожит своей репутацией, и когда гэмблер начинает подымать шум, заведение обязательно постарается сделать все, чтобы сдержать ситуацию. После положительного решения о выплате, прежде чем закрыть спор, обязательно дождитесь, пока портал полностью выдаст ваш выигрыш. И, конечно же, больше не играйте в таком заведении, так как хорошее и надежное онлайн-площадка должна без проблем выплачивать заработанное игроком.